Projetos que fizeram diferença na prática
Relatos de equipes que trabalharam com a Quillra — o que funcionou, o que aprenderam e o que mudou no dia a dia.
Voltar ao início40+
projetos entregues
4,8
nota média de satisfação
3+
anos de experiência
80%
taxa de resposta ao questionário de satisfação
O que os clientes dizem
Fernanda Melo
Coordenadora de TI · São Paulo, SP
"Contratamos a Avaliação de Maturidade sem saber bem o que esperar. O relatório foi objetivo e nos deu clareza sobre onde estávamos e o que fazia sentido priorizar. Não foi uma lista de produtos para comprar — foi um diagnóstico honesto."
Maio de 2025
Ricardo Azevedo
Gerente Operacional · Fortaleza, CE
"A Melhoria de Busca Interna mudou como nossa equipe acha documentos. Antes levava minutos, às vezes não achava nada. Agora o resultado aparece na primeira busca na maioria das vezes. A sessão de treinamento também ajudou bastante."
Abril de 2025
Camila Borges
Head de Suporte · Recife, PE
"O Copiloto de Suporte foi implantado em seis semanas, como combinado. O que me surpreendeu foi a fase de treinamento — os agentes adotaram muito mais rápido do que eu esperava. O fato de eles manterem controle total das respostas fez toda a diferença para a aceitação da equipe."
Junho de 2025
Paulo Martins
Diretor de Operações · Belo Horizonte, MG
"Gostei da postura da equipe desde o início. Não chegaram prometendo milagres. Fizeram as perguntas certas, levaram tempo para entender nosso contexto e entregaram exatamente o que disseram que entregariam."
Maio de 2025
Letícia Freitas
Analista de Processos · Manaus, AM
"A documentação entregue junto com o projeto foi um diferencial que não esperávamos. Geralmente os fornecedores somem depois da entrega, mas a Quillra deixou tudo registrado para a equipe interna manter sem precisar chamar ninguém."
Abril de 2025
Gabriel Santana
Gerente de TI · Porto Alegre, RS
"Fizemos a Avaliação de Maturidade primeiro para ter clareza antes de contratar qualquer projeto maior. Valeu muito — evitamos investir em algo que não era o nosso problema real naquele momento."
Junho de 2025
Como foi na prática
Distribuidora com acervo de 8.000 documentos internos
Desafio
A equipe de operações levava em média 6 minutos para encontrar um procedimento interno. Com 8.000 arquivos em três sistemas diferentes, a busca por palavras-chave não era suficiente.
Solução
A Quillra indexou os documentos de todos os três sistemas em um único ponto de busca semântica e fez dois ciclos de ajuste de relevância com validação da equipe de operações.
Resultado
Tempo médio de busca caiu de 6 para 1,5 minutos em 30 dias de uso. A equipe relatou encontrar o documento certo na primeira busca em cerca de 85% das vezes.
Concluído em maio de 2025 · 3 semanas
Empresa de serviços com time de suporte de 12 agentes
Desafio
Os agentes de suporte passavam tempo considerável procurando artigos na base de conhecimento para embasar cada resposta, especialmente os agentes mais novos.
Solução
O copiloto foi integrado à ferramenta de suporte existente e embasado na base de conhecimento da empresa. Cada atendimento passou a ter sugestões de resposta visíveis apenas para o agente.
Resultado
Redução de 30% no tempo médio de resolução de chamados nas primeiras 4 semanas após o treinamento. Os agentes relataram menos sobrecarga cognitiva no início do turno.
Concluído em junho de 2025 · 6 semanas
Escola corporativa com 400 colaboradores ativos
Desafio
A liderança queria investir em IA para personalizar trilhas de aprendizagem, mas não sabia se a infraestrutura de dados existente suportava qualquer projeto do tipo.
Solução
A Quillra conduziu entrevistas com a liderança de TI e de RH, analisou os sistemas de dados existentes e entregou um diagnóstico com pontuação por dimensão e três cenários de investimento.
Resultado
A escola decidiu postergar o projeto de personalização por 6 meses para resolver lacunas de dados primeiro — uma decisão que evitou um investimento prematuro de valor considerável.
Concluído em abril de 2025 · 1 semana
Fale com a Quillra
Telefone
+55 85 99481-6750Endereço
Av. Beira Mar 4214
Meireles, Fortaleza - CE
Horário
Seg–Sex: 09h–18h
Sáb: 09h–13h
Referências profissionais
Conformidade com a LGPD
Todos os projetos seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. Tratamento de dados pessoais documentado em acordo prévio.
Formação técnica especializada
Equipe com pós-graduação em NLP e engenharia de dados, com atualizações formais em 2024.
Infraestrutura com certificação de segurança
Parceria com provedores de nuvem que mantêm certificações reconhecidas no mercado brasileiro.
Satisfação de 4,8 / 5 nos projetos
Medida por questionário enviado ao final de cada projeto, com resposta de mais de 80% dos clientes. Dados acumulados até junho de 2025.
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